Вся процедура проведения рождественских праздников давно уже отлажена до мелочей. В тайных пещерах, расположенных на Северном полюсе, трудятся без устали эльфы, упаковывая и укладывая подарки для всех детей на Земле.

С приближением полуночи, в воздух взмывают сани Санты, оснащенные современным оборудованием. На огромной скорости они передвигаются по давно уже рассчитанному маршруту, и у эльфов, которые размещают подарки под елку, имеется в запасе всего лишь 18,14 секунды на каждый дом. Рождественской операцией руководит Стив, который является старшим сыном Санта-Клауса.

Его младший сын, чудаковатый и добрый Артур, находится дома и отвечает на письма детишек. Однажды в отлаженной процедуре доставки происходит какой-то сбой, и одна маленькая девочка остается, вдруг, без подарка. Практичный Стив воспринимает это, как незначительную оплошность, но Артур, который всегда твердо верил в святость Рождества, готов пожертвовать всем, чтобы доставить подарок ребенку.